Синдром выгорания: причины, симптомы, что делать

Очень часто столкнувшись с явлением эмоционального выгорания, мы путаем его с обычной хандрой, вызванной усталостью и необходимостью решать ежедневные жизненные проблемы. На самом деле это весьма опасное психическое состояние, которое необходимо вовремя распознать и принять меры по скорейшему «выздоровлению».

Причины выгорания

Синдром эмоционального выгорания характеризуется упадком сил, моральной, умственной и физической истощенностью, чаще всего связанной с проблемами на работе. Человеку, который еще недавно мог выполнить множество ежедневных задач, становится трудно сконцентрироваться на своих прямых обязанностях, вплоть до того, что ему просто не хочется подниматься с постели по утрам. День тянется бесконечно, все валится из рук, отношения с коллегами и близкими становятся все более напряженными, ведь окружающие и даже сам «больной» не понимают, что это не просто дурное настроение и особенности характера. Работая в авральном режиме, человек эмоционально «изнашивается», но процесс этот происходит не внезапно, а постепенно, в течение нескольких месяцев и даже лет. Таким образом, люди затягивают развитие «инкубационного» периода. И вовремя не найдя способа для восполнения моральных сил, доводят свое состояние до предела возможностей.

Герберт Фрейденберг первые диагностировал и описал такое явление, как эмоциональное выгорание относительно недавно — в 70 годах прошлого века. Американский специалист отметил, что зачастую от него страдают люди, которые обязаны ежедневно выполнять рутинную работу в напряженном ритме и сталкиваться при этом с человеческим фактором. Если при этом все старания не вознаграждаются должным образом, человек чувствует себя недооцененным, быстро утомляется и теряет ко всему интерес

Психиатры отмечают, что большинство тех, у кого проявляется подобная реакция на стресс, неустойчивы, склонны мечтать и идеализировать свою работу. Такие профессии как врач, учитель, менеджер, руководитель, психолог находятся в группе риска и требуют отдельного внимания. Люди творческие — писатели, артисты, дизайнеры, тоже находятся в зоне риска, так как их успех зачастую зависит от мнения аудитории. В конце концов, нервный срыв может случиться даже у домохозяйки и молодой мамочки, для которых выполнение однообразных дел превращается в настоящую каторгу.

Синдром выгорания: признаки

Чтобы не допустить дальнейшего развития недуга, необходимо вовремя начать устранение признаков эмоционального выгорания. Условно их можно поделить на три группы:

Физические проявления:

• постоянная усталость;
• мигрени;
• боль в спине;
• бессонница;
• слабость в мыщцах;
• регулярные простуды;
• тошнота;
• повышенное потоотделение;
• потеря аппетита;
• нарушения работы ЖКТ.

Психоэмоциональные проявления:

• неуверенность в своих силах;
• безразличие ко всему происходящему;
• потеря жизненных целей и идеалов;
• недовольство собой и окружающими;
• отсутствие мотивации к действию;
• раздражительность.

Признаки, связанные с социальными особенностями поведения:

• стремление все чаще побыть в одиночестве;
• уклонение от профессиональных обязанностей;
• негативные высказывания по любому поводу;
• зависть и злоба;
• ощущение враждебности окружающих людей.

Синдром выгорания люди часто путают с проявлением депрессии. Действительно, клиническая картина довольна схожа — та же обреченность, невозможность сосредоточиться и мрачное настроение. Однако с депрессивным состоянием справиться было бы намного сложнее.

Эмоциональное выгорание

Психиатр Герберт Фрейденберг обозначил несколько стадий развития пограничного эмоционального состояния:

1. Человек вполне доволен жизнью, но нервное напряжение постоянно нарастает.
2. Стрессы подтачивают уверенность в своих силах и уже появляются первые звоночки эмоционального выгорания в виде усталости и бессонницы.
3. Пациент теряет интерес к работе, не успевает выполнять обязанности и чувствует себя подавленным.
4. Регулярные стрессы начинают влиять на отношения с коллегами и родными, человек выражает свое недовольство по любому поводу. Физическое здоровье тоже страдает — учащаются простудные заболевания, иммунитет падает.
5. Полный упадок сил, обострение хронических недугов.

Стоит отметить, что люди, пытающиеся справиться с проблемами с помощью алкоголя или других стимуляторов, еще больше усугубляют ситуацию и рискуют довести себя до психического срыва.

Профессиональное выгорание

Еще в 1974 году специалисты в области психиатрии заметили, что проявление признаков морального истощения чаще всего встречаются у людей, чья профессиональная деятельность связана с коммуникативной сферой, а это педагоги, психологи, врачи, писатели, артисты, менеджеры, руководители. На фоне эмоционального стресса они начинают терять интерес к работе, несерьезно относиться к своим обязанностям и конфликтовать с коллегами и подчиненными без объективных на то причин.

Обычно работники социальной сферы ощущали некоторые негативные изменения уже через 2-4 года. Молодые сотрудники более склонны к выгоранию, они мечтательны и зачастую идеализируют профессию. Столкнувшись с реальностью, они, как правило, испытывают сильный шок и начинают ощущать упадок физических и моральных сил.

Психиатры заметили, что эмоциональное сгорание напрямую связано с тем, насколько хорошо налажена личная жизнь работника. Люди, не состоящие в браке, чаще сталкиваются с недугом.

Особенности характера также имеют немалое значение. Такие личные качества, как стрессоустойчивость, способность воспринимать неудачи как собственные промахи очень помогают в выполнении сложной работы. Намного хуже дело обстоит, если человек перекладывают вину на других, находит причины неудачи в судьбе или случае.

Решающую роль в предотвращении развития синдрома выгорания может сыграть отношение коллег и близких. Ведь всем нам требуется поддержка и «чувство локтя», осознание того, что труд и усилия оценят по достоинству.

Выгорание педагогов

Особенно актуальна тема эмоционального выгорания для педагогов вузов и учителей по причине огромных требований со стороны общества, предъявляемых к этой профессии. Для учителя способность сопереживать считается одной из главных, ведь его работа имеет важную социальную роль. Однако на практике умение сочувствовать может привести к моральной перегрузке и неготовности к возможным трудностям.

Факторы, оказывающие влияние на возможность выгорания:

• регулярное общение с людьми;
• высокая эмоциональная загруженность;
• большая ответственность, связанная с образованием детей;
• недооцененность сложного труда учителя руководством и обществом.

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно и имеет три основных стадии.

Первая стадия:

• забывчивость и провалы в памяти;
• приглушение позитивных эмоций;
• моральное опустошение.

Вторая стадия:

• потеря энтузиазма по отношению к профессии;
• нежелание общаться, склонность к одиночеству;
• неконструктивные споры и конфликты с коллегами;
• усталость, нарастающая к концу недели;
• общая слабость и утомляемость.

Третья стадия:

• потеря жизненных ориентиров;
• обострение хронических заболеваний;
• нарушение памяти и внимания;
• бессонница.

Проявление всех этих факторов зависят от удовлетворенности результатами труда.

Поэтому прежде, чем приступить к устранению симптомов, решите для себя, что именно вас не устраивает в работе. Если не получается сделать это самостоятельно, стоит прибегнуть к помощи психолога, дабы избежать дальнейшего развития психических нарушений.

Выгорание: что делать

Прежде чем начать бороться с состоянием эмоционально выгорания, необходимо выяснить, действительно ли у вас присутствует большинство признаков его проявления. Если усталость становится хронической, вы ощущаете постоянную физическую слабость и раздражение, с трудом встаете по утрам, чтобы идти на опостылевшую работу, то пора бить тревогу и постараться помочь себе выйти из этого состояния, необходимо взять себя в руки и предпринять усилия, чтобы изменить жизнь к лучшему.

Какие методы устранения признаков эмоционального выгорания существуют на данный момент?

Способов достаточно много. Но все они подразделяются на два вида.

«Негативные»:

• проявление профессионального цинизма с помощью специальных выражений и терминов;
• метод отчуждения, когда человек держится отстраненно, не испытывая эмоциональных всплесков и душевных терзаний;
• самоутверждение и возвышение собственной значимости за счет чьей-то слабости или унижения;
• подчеркивание своей исключительности и незаменимости;
• различные стимуляторы, якобы улучшающие работоспособность — энергетические напитки, алкоголь, сигареты.

«Позитивные»:

• различные психологические тренинги и технологии, ролевые игры, способствующие сплочению коллектива и поднятия корпоративного духа;
• повышение профессиональной квалификации, участие в семинарах стимулируют личностный рост, нацеливают на новые достижения и получение знаний;
• возможная смена деятельности, отказ от дополнительных нагрузок, поиск новых видов увлечений.

Профилактика эмоционального выгорания

Нередко случается, что человек, взявшийся за какое-то дело или проект, работает с огромной самоотдачей и энтузиазмом. Но через некоторое время пыл его гаснет, взгляд становится безразличным и все вокруг раздражает. Так проявляется синдром эмоционального выгорания. Любе заболевание лучше предупредить, чем лечить, для этого необходимо знать способы его профилактики.

1. Первое и самое главное — старайтесь сохранить позитивный настрой к жизни и относитесь проще ко всему происходящему с вами. Не стоит искать правых и виноватых, постоянно лелея в себе обиды на людей. Сосредоточьтесь на результате, думайте какие выгоды вы сможете извлечь из ситуации, чему способны научиться.
2. Больше общайтесь, не прячьтесь в скорлупу вечного недовольства, только тогда вы почувствуете поддержку и отдачу от окружающих.
3. Не ставьте целей, которых вам сложно будет достичь. Правильно оценивайте свои возможности и потенциал, и тогда в качестве вознаграждения вы получите уверенность в своих силах и признание ваших заслуг.
4. Занимайтесь спортом и отвлекайтесь от работы всеми возможными способами, например, поиском нового хобби.
5. Если вы являетесь руководителем, хвалите своих подчиненных за старание даже тогда, когда они выполнили задачу не так, как вам бы хотелось. Оценивайте свои способности и возможности работников реально. Авральный режим и чувство бессмысленности деятельности становится главной причиной эмоционального выгорания.
6. Вносите в свою профессию новизну и разнообразие, это повысит эффективность и скорость выполнения задач, ведь монотонность изматывает даже профессионала своего дела.