Konfliktusok a munkahelyen: hogyan lehet és hogyan lehet megelőzni

A munkahelyi konfliktusok komoly problémát jelentenek a modern kapcsolatokban. Nyomasztóan hatnak az alkalmazottak pszichéjére, csökkentik a teljesítményt, pszichológiai kényelmetlenséget okoznak a szervezeten belül, és veszélyeztetik a vállalat egészének stabilitását.

Az ilyen konfliktusok okai különbözőek. A csapatban felmerült problémák megoldásához meg kell találni azok okait, konfliktushelyzeteinek forrásait, csak ezután lehet a nézeteltérések megoldásának megfelelő megközelítését választani.

A munkahelyi konfliktusok okai

Miért van feszültség a kollégák között?

Sajnos a munkaütközéseknek számos oka van:

• A munkaköri feladatok eloszlása ​​a vezetés szerint. Ebben az esetben az alkalmazottak egy része megkísértheti, hogy munkájuk egy részét kollégájára helyezze át. Természetesen összeférhetetlenség merül fel.
• Az alkalmazottak pszichológiai összeférhetetlensége. Például, ha kolerikus és flegma ember dolgozik a közelben, nehéz lehet számukra a nyugodt észlelés.
• Személyes ellenszenv. Ha valamilyen oknál fogva személyes konfliktus alakult ki a kollégák között, az nagy valószínűséggel a munkakapcsolatokra is átterjed. Itt sok minden függ az egész csapat hozzáállásától a helyzethez és annak kohéziójától.
• Félreértés a kollégák között. Előfordul, hogy az együtt dolgozó emberek úgy tűnik, nem fejeznek ki különösebb ellenszenvet egymás iránt, de az eltérő társadalmi helyzet, iskolai végzettség és magatartás megzavarja normális kommunikációjukat.

Konfliktusok a munkahelyen: hogyan lehet megoldani

Bármely konfliktus megmérgezi az életet, ezért a lehető leghamarabb meg kell oldani. A konfliktushelyzet megoldását mind a résztvevők, mind a közvetlen vezető és a csapat többi tagja befolyásolhatja.

Íme néhány tipp, hogyan lehet gyorsan megoldani a munkahelyi konfliktust.

1. Először is, nem szabad túlzott agressziót tanúsítania, visszacsapódnia és személyeskednie. Udvariasan, sőt aláhúzva kell viselkednie. Ez nem a gyengeség jele, éppen ellenkezőleg, el fogja bátortalanítani az ellenfelet és segít a helyére helyezni. Nem szabad állandóan panaszkodnia az elkövetőre kollégáinak, főleg, hogy a konfliktus őket is bebújhatja.
2. Másodszor, meg kell hallgatni az illetőt. Lehetséges, hogy a probléma nem olyan mély, mint amilyennek látszik, csak az, hogy valakinek a véleménye befolyásolja, és egy őszinte személyes beszélgetéssel a különbségek megoldódnak.
3. Ha a konfliktust továbbra sem sikerül egyedül megállítani, értesítheti a főnököt. Mégis munkában vagy, és bármi más pszichológiai problémákártani a közös ügynek.

Konfliktusok a munkahelyen: hogyan lehet elkerülni

A munkahelyi konfliktusok elkerülése érdekében be kell tartania bizonyos szabályokat:

• Munkára jelentkezve részletesen tájékozódjon felelősségéről. Ne habozzon tisztázni valamit a főnökével, előre tanulmányozza át a munkaköri leírást.
• Ne adjon okot a konfliktusra. Semlegesnek kell maradni a kollégákkal való kapcsolatokban, nyugodtnak és korrektnek lenni, nem rágalmazni vagy pletykálni.
• A csapaton belüli konfliktusok esetén nem szabad túl aktívan támogatni egyik felet sem.
• A legegyszerűbb, de leghatékonyabb tanács: úgy kell bánnia a kollégákkal, ahogyan ők szeretnék, ha veled bánnának. Vagyis érdekelni, együttérezni, és nem elutasítani a kis kéréseket. Egy másik jó segítő bármelyikben, beleértve a munkakapcsolatot is, a humorérzék.
• Ha az irigység vagy az ellenségesség különféle megnyilvánulásai vannak, ne legyen ideges. Jobban kezelje iróniával ezt a fajta viselkedést. Mindazonáltal tanácsos kideríteni ennek a hozzáállásnak az okait. Néha hasznos lehet őszintén beszélni a gyalázókkal.

Kívánt esetben minden konfliktus mindig megoldható. Mindenesetre a rossz világ jobb, mint a jó veszekedés, és az ellenféllel való kompromisszum elérése jobb kiút lesz, mint egy nemkívánatos kolléga kilövése vagy megszabadulása.