Konflikty v práci: jak být a jak předcházet

Konflikt v práci je vážným problémem moderních vztahů. Působí depresivně na psychiku zaměstnanců, snižují výkon, vytvářejí psychologické nepohodlí v organizaci a ohrožují stabilitu společnosti jako celku.

Důvody těchto konfliktů jsou různé. K řešení problémů, které v týmu vznikly, je nutné najít jejich příčiny, zdroje konfliktních situací, teprve poté je možné zvolit správný přístup k řešení neshod.

Příčiny konfliktů v práci

Proč je mezi kolegy napětí?

Bohužel existuje mnoho důvodů pro pracovní konflikty:

• Fuzzy rozdělení pracovních povinností vedením. V takovém případě mohou být někteří zaměstnanci v pokušení přesunout část své práce na kolegu. Přirozeně dochází ke střetu zájmů.
• Psychologická neslučitelnost zaměstnanců. Například pokud v okolí pracují cholerik a flegmatik, může být pro ně obtížné klidně se navzájem vnímat.
• Osobní nechuť. Pokud z nějakého důvodu došlo mezi kolegy k osobnímu konfliktu, pravděpodobně se to rozšíří i do pracovních vztahů. Tady hodně záleží na postoji celého týmu k situaci a její soudržnosti.
• Nedorozumění navzájem. Stává se, že se zdá, že lidé, kteří spolupracují, nevyjadřují vůči sobě žádnou zvláštní nechuť, ale do jejich normální komunikace narušuje odlišné sociální postavení, úroveň vzdělání a chování.

Konflikty v práci: jak řešit

Jakýkoli konflikt otravuje život, takže je nutné jej co nejdříve vyřešit. Řešení konfliktní situace mohou ovlivnit jak samotní účastníci, tak bezprostřední vedoucí a další členové týmu.

Zde je několik tipů, jak rychle vyřešit konflikt v práci.

1. Za prvé, neměli byste projevovat nadměrnou agresi, odtrhnout se a být osobní. Měli byste se chovat zdvořile, dokonce podtrženě. To není známkou slabosti; naopak to odradí protivníka a pomůže ho postavit na jeho místo. Rovněž byste neměli neustále stěžovat na pachatele svým kolegům, zejména proto, že konflikt je může také zaplést.
2. Zadruhé, osoba by měla být naslouchána. Je možné, že problém není tak hluboký, jak se zdá, je to jen to, že je ovlivněn názorem někoho, a upřímným osobním rozhovorem budou rozdíly vyřešeny.
3. Pokud konflikt stále nelze zastavit sami, můžete na to upozornit šéfa. Přesto jste v práci a vůbec psychologické problémy poškodit společnou věc.

Konflikty v práci: jak se jim vyhnout

Abyste se vyhnuli konfliktům v práci, měli byste dodržovat určitá pravidla:

• Když se ucházíte o práci, podrobně si zjistěte své povinnosti. Neváhejte se svým šéfem něco vyjasnit, předem si prostudujte popis práce.
• Nedávejte důvod ke konfliktu. Je nutné zůstat neutrální ve vztazích s kolegy, být klidný a korektní, ne pomlouvat nebo klábosit.
• V konfliktech v týmu byste neměli příliš aktivně podporovat žádnou ze stran.
• Nejjednodušší, ale nejúčinnější rada: se svými kolegy musíte zacházet tak, jak by chtěli. To znamená mít zájem, projevit soucit, neodmítnout malé žádosti. Další dobrý pomocník v každém, včetně pracovního vztahu, smysl pro humor.
• Pokud existují různé projevy závisti nebo nepřátelství, nebuďte nervózní. Je lepší zacházet s tímto druhem chování ironicky. Přesto je vhodné zjistit důvody tohoto přístupu. Někdy může být užitečné mluvit upřímně s kritiky.

V případě potřeby lze jakýkoli konflikt vždy vyřešit. Špatný svět je v každém případě lepší než dobrá hádka a dosažení kompromisu s protivníkem bude lepší cestou, než vystřelit nebo pokusit se zbavit nežádoucího kolegy.