Konflikte bei der Arbeit: wie man sein und wie man sie verhindert

Konflikte am Arbeitsplatz sind ein ernstes Problem in modernen Beziehungen. Sie wirken deprimierend auf die Psyche der Mitarbeiter, mindern die Leistung, verursachen psychisches Unbehagen innerhalb der Organisation und bedrohen die Stabilität des gesamten Unternehmens.

Die Gründe für solche Konflikte sind unterschiedlich. Um die im Team aufgetretenen Probleme zu lösen, ist es notwendig, ihre Ursachen, Quellen von Konfliktsituationen, zu finden, nur dann ist es möglich, den richtigen Ansatz zur Lösung von Meinungsverschiedenheiten zu wählen.

Ursachen von Konflikten am Arbeitsplatz

Warum gibt es Spannungen zwischen Kollegen?

Leider gibt es viele Gründe für Arbeitskonflikte:

• Unscharfe Verteilung der Arbeitsaufgaben durch das Management. In diesem Fall könnten einige Mitarbeiter versucht sein, einen Teil ihrer Arbeit auf einen Kollegen zu verlagern. Natürlich entsteht ein Interessenkonflikt.
• Psychologische Inkompatibilität der Mitarbeiter. Wenn beispielsweise ein Choleriker und ein Phlegmatiker in der Nähe arbeiten, kann es für sie schwierig sein, sich in Ruhe wahrzunehmen.
• Persönliche Abneigung. Wenn aus irgendeinem Grund ein persönlicher Konflikt zwischen Kollegen entstanden ist, wird er höchstwahrscheinlich auf Arbeitsbeziehungen übergreifen. Hier hängt viel von der Einstellung des gesamten Teams zur Situation und ihrem Zusammenhalt ab.
• Missverständnis von Kollegen untereinander. Es kommt vor, dass Menschen, die zusammenarbeiten, keine besondere Abneigung gegeneinander zu äußern scheinen, aber unterschiedliche soziale Stellungen, Bildungsniveaus und Verhaltensweisen stören ihre normale Kommunikation.

Konflikte am Arbeitsplatz: wie man sie löst

Jeder Konflikt vergiftet das Leben, daher ist es notwendig, ihn so schnell wie möglich zu lösen. Die Lösung einer Konfliktsituation kann sowohl durch die Teilnehmer selbst als auch durch den unmittelbaren Leiter und andere Teammitglieder beeinflusst werden.

Hier sind einige Tipps, wie Sie einen Konflikt am Arbeitsplatz schnell lösen können.

1. Erstens sollten Sie keine übermäßige Aggression zeigen, zurückschnellen und persönlich werden. Sie sollten sich höflich verhalten, sogar unterstrichen. Dies ist kein Zeichen von Schwäche, im Gegenteil, es wird den Gegner entmutigen und ihm helfen, ihn in seine Schranken zu weisen. Sie sollten sich auch nicht ständig bei Ihren Kollegen über den Täter beschweren, zumal auch sie in den Konflikt verwickelt werden können.
2. Zweitens sollte der Person zugehört werden. Es ist möglich, dass das Problem nicht so tief ist, wie es scheint, es ist nur, dass er von der Meinung anderer beeinflusst wird, und mit einem offenen persönlichen Gespräch werden die Differenzen gelöst.
3. Lässt sich der Konflikt immer noch nicht aus eigener Kraft beenden, können Sie den Chef benachrichtigen. Doch Sie sind bei der Arbeit, und alle psychologische Probleme der gemeinsamen Sache schaden.

Konflikte am Arbeitsplatz: So vermeiden Sie

Um Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden, sollten Sie sich an bestimmte Regeln halten:

• Informieren Sie sich bei der Bewerbung um eine Stelle im Detail über Ihre Aufgaben. Zögern Sie nicht, mit Ihrem Chef etwas besser zu klären, studieren Sie die Stellenbeschreibung vorab.
• Geben Sie keinen Grund für Konflikte an. Es ist notwendig, im Umgang mit Kollegen neutral zu bleiben, ruhig und korrekt zu sein, nicht zu verleumden oder zu klatschen.
• Bei Konflikten innerhalb eines Teams sollten Sie keine Seite zu aktiv unterstützen.
• Der einfachste, aber effektivste Rat: Sie müssen Ihre Kollegen so behandeln, wie sie von Ihnen behandelt werden möchten. Das heißt, interessiert sein, Sympathie zeigen, kleine Bitten nicht ablehnen. Ein weiterer guter Helfer in jeder, auch in einer Arbeitsbeziehung, ist ein Sinn für Humor.
• Wenn es verschiedene Manifestationen von Neid oder Feindseligkeit gibt, seien Sie nicht nervös. Es ist besser, diese Art von Verhalten mit Ironie zu behandeln. Dennoch ist es ratsam, die Gründe für diese Haltung herauszufinden. Manchmal kann es hilfreich sein, offen mit Kritikern zu sprechen.

Falls gewünscht, kann jeder Konflikt immer gelöst werden. In jedem Fall ist eine schlechte Welt besser als ein guter Streit, und ein Kompromiss mit einem Gegner ist ein besserer Ausweg, als zu feuern oder zu versuchen, einen unerwünschten Kollegen loszuwerden.