Conflits au travail : comment être et comment prévenir
Le conflit au travail est un problème grave dans les relations modernes. Ils ont un effet déprimant sur le psychisme des employés, réduisent les performances, créent un malaise psychologique au sein de l'organisation et menacent la stabilité de l'entreprise dans son ensemble.
Les raisons de ces conflits sont différentes. Pour résoudre les problèmes qui se sont posés dans l'équipe, il est nécessaire de trouver leurs causes, sources de situations de conflit, alors seulement il est possible de choisir la bonne approche pour résoudre les désaccords.
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Causes des conflits au travail
Pourquoi y a-t-il des tensions entre collègues ? 
Malheureusement, il existe de nombreuses raisons pour les conflits de travail :
- Répartition floue des tâches du travail par la direction. Dans ce cas, certains employés peuvent être tentés de confier une partie de leur travail à un collègue. Naturellement, un conflit d'intérêts surgit.
- Incompatibilité psychologique des employés. Par exemple, si une personne colérique et une personne flegmatique travaillent à proximité, il peut être difficile pour elles de se percevoir calmement.
- Aversion personnelle. Si, pour une raison quelconque, un conflit personnel survient entre collègues, il s'étendra très probablement aux relations de travail. Beaucoup dépend ici de l'attitude de toute l'équipe face à la situation et de sa cohésion.
- Incompréhension par les collègues les uns des autres. Il arrive que les personnes qui travaillent ensemble ne semblent pas exprimer d'aversion particulière les unes pour les autres, mais un statut social, un niveau d'éducation et un comportement différents interfèrent avec leur communication normale.
Conflits au travail : comment les résoudre
Tout conflit empoisonne la vie, il est donc nécessaire de le résoudre au plus vite. La résolution d'une situation de conflit peut être influencée à la fois par les participants eux-mêmes et par le chef immédiat et les autres membres de l'équipe. 
Voici quelques conseils pour résoudre rapidement un conflit au travail.
- Tout d'abord, vous ne devez pas montrer d'agressivité excessive, revenir en arrière et devenir personnel. Vous devez vous comporter poliment, même souligné. Ce n'est pas un signe de faiblesse, au contraire, cela va décourager l'adversaire et l'aider à se remettre à sa place. Vous ne devez pas non plus vous plaindre constamment de l'agresseur à vos collègues, d'autant plus que le conflit peut aussi les embrouiller.
- Deuxièmement, la personne doit être écoutée. Il est possible que le problème ne soit pas aussi profond qu'il y paraît, c'est juste qu'il est influencé par l'opinion de quelqu'un, et avec une conversation personnelle franche, les différences seront résolues.
- Si le conflit ne peut toujours pas être arrêté par vous-même, vous pouvez en informer le patron. Pourtant, vous êtes au travail, et tout problèmes psychologiques nuire à la cause commune.
Conflits au travail : comment éviter
Pour éviter les conflits au travail, vous devez respecter certaines règles :
- Lorsque vous postulez pour un emploi, découvrez en détail vos responsabilités. N'hésitez pas à mieux clarifier quelque chose avec votre patron, étudiez la description de poste à l'avance.
- Ne donnez pas de raison de conflit. Il faut rester neutre dans les relations avec les collègues, être calme et correct, ne pas calomnier ou bavarder.
- Dans les conflits au sein d'une équipe, vous ne devez pas soutenir trop activement l'une ou l'autre des parties.
- Le conseil le plus simple mais le plus efficace : vous devez traiter vos collègues comme ils aimeraient qu'on vous traite. C'est-à-dire s'intéresser, faire preuve de sympathie, ne pas refuser de petites demandes. Une autre bonne aide en tout, y compris dans une relation de travail, un sens de l'humour.
- S'il y a diverses manifestations d'envie ou d'hostilité, ne soyez pas nerveux. Mieux vaut traiter ce genre de comportement avec ironie. Néanmoins, il convient de rechercher les raisons de cette attitude. Il peut parfois être utile de parler franchement avec les détracteurs.
Si vous le souhaitez, tout conflit peut toujours être résolu. Dans tous les cas, un mauvais monde vaut mieux qu'une bonne querelle, et parvenir à un compromis avec un adversaire sera une meilleure issue que de licencier ou d'essayer de se débarrasser d'un collègue indésirable.
