Sukobi na poslu: kako biti i kako spriječiti

Sukob na poslu ozbiljan je problem u modernim vezama. Depresivno djeluju na psihu zaposlenika, smanjuju performanse, stvaraju psihološku nelagodu unutar organizacije i ugrožavaju stabilnost tvrtke u cjelini.

Razlozi za takve sukobe su različiti. Da bi se riješili problemi koji su se pojavili u timu, potrebno je pronaći njihove uzroke, izvore konfliktnih situacija, tek tada je moguće odabrati pravi pristup rješavanju nesuglasica.

Uzroci sukoba na poslu

Zašto postoji napetost između kolega?

Nažalost, postoji mnogo razloga za radne sukobe:

• Nejasna raspodjela radnih dužnosti od strane uprave. U tom će slučaju neki zaposlenici možda doći u iskušenje da dio svog posla prebace na kolegu. Naravno, dolazi do sukoba interesa.
• Psihološka nekompatibilnost zaposlenika. Primjerice, ako u blizini rade kolerik i flegmatik, možda će im biti teško mirno se percipirati.
• Osobna nesklonost. Ako je iz nekog razloga došlo do osobnog sukoba između kolega, najvjerojatnije će se proširiti i na radne odnose. Ovdje mnogo ovisi o odnosu cijelog tima prema situaciji i njenoj koheziji.
• Nerazumijevanje međusobnih kolega. Događa se da izgleda da ljudi koji rade zajedno ne pokazuju neku posebnu nesklonost jedni drugima, ali različiti socijalni status, obrazovna razina i ponašanje ometaju njihovu normalnu komunikaciju.

Sukobi na poslu: kako ih riješiti

Bilo koji sukob truje život, stoga je potrebno što prije ga riješiti. Na rješavanje konfliktne situacije mogu utjecati kako sami sudionici, tako i neposredni vođa i drugi članovi tima.

Evo nekoliko savjeta kako brzo riješiti sukob na poslu.

1. Prvo, ne biste trebali pokazivati ​​pretjeranu agresiju, uzvratiti se i postati osobni. Trebali biste se ponašati pristojno, čak i podcrtano. To nije znak slabosti, već će, naprotiv, obeshrabriti protivnika i pomoći mu da ga postavi na njegovo mjesto. Također ne biste trebali stalno prigovarati svojim prijestupnicima zbog prijestupnika, pogotovo jer sukob može uplesti i njih.
2. Drugo, osobu treba slušati. Moguće je da problem nije toliko dubok kao što se čini, samo je na njega utjecalo nečije mišljenje, a iskrenim osobnim razgovorom razlike će se riješiti.
3. Ako sukob i dalje ne možete sami zaustaviti, možete obavijestiti šefa. Ipak ste na poslu i bilo koji drugi psihološki problemi naštetiti zajedničkoj stvari.

Sukobi na poslu: kako ih izbjeći

Da biste izbjegli sukobe na poslu, trebali biste se pridržavati određenih pravila:

• Kada se prijavljujete za posao, detaljno saznajte svoje odgovornosti. Ne ustručavajte se bolje pojasniti nešto sa svojim šefom, unaprijed proučite opis posla.
• Ne dajte razlog za sukob. Potrebno je ostati neutralan u odnosima s kolegama, biti smiren i korektan, ne klevetati ili ogovarati.
• U sukobima unutar tima, ne biste smjeli previše aktivno podržavati nijednu stranu.
• Najjednostavniji, ali najučinkovitiji savjet: prema kolegama se trebate ponašati onako kako bi htjeli da se prema vama ponašaju. Odnosno, biti zainteresiran, pokazati simpatiju, a ne odbiti male zahtjeve. Još jedan dobar pomagač u bilo kojem, uključujući i radni odnos, smislu za humor.
• Ako postoje razne manifestacije zavisti ili neprijateljstva, nemojte biti nervozni. Bolje se prema takvom ponašanju odnositi s ironijom. Ipak, poželjno je saznati razloge takvog stava. Ponekad može biti korisno iskreno razgovarati s klevetnicima.

Po želji se svaki sukob uvijek može riješiti. U svakom slučaju, loš svijet je bolji od dobre svađe, a postizanje kompromisa s protivnikom bit će bolji izlaz od pucanja ili pokušaja rješavanja neželjenog kolege.