Konflikti darbā: kā būt un kā novērst

Konflikts darbā ir nopietna mūsdienu attiecību problēma. Viņiem ir nomācoša ietekme uz darbinieku psihi, tie samazina veiktspēju, rada psiholoģisku diskomfortu organizācijas iekšienē un apdraud uzņēmuma stabilitāti kopumā.

Šādu konfliktu cēloņi ir atšķirīgi. Lai atrisinātu kolektīvā radušās problēmas, jāatrod to cēloņi, konfliktu situāciju avoti, tikai tad ir iespējams izvēlēties pareizo pieeju domstarpību risināšanai.

Konfliktu cēloņi darbā

Kāpēc starp kolēģiem valda saspīlējums?

Diemžēl darba konfliktiem ir daudz iemeslu:

• Neskaidrs darba pienākumu sadalījums pēc vadības. Šajā gadījumā dažiem darbiniekiem var rasties kārdinājums daļu darba pārcelt uz kolēģi. Protams, rodas interešu konflikts.
• Darbinieku psiholoģiskā nesaderība. Piemēram, ja tuvumā strādā holerisks un flegmātisks cilvēks, viņiem var būt grūti mierīgi uztvert viens otru.
• Personīga nepatika. Ja kāda iemesla dēļ starp kolēģiem ir radies personisks konflikts, tas, visticamāk, izplatīsies darba attiecībās. Daudz kas šeit ir atkarīgs no visas komandas attieksmes pret situāciju un tās saliedētības.
• Kolēģu savstarpējā nesaprašana. Gadās, ka cilvēki, kas strādā kopā, nešķiet izteikuši īpašu nepatiku viens pret otru, bet atšķirīgs sociālais statuss, izglītības līmenis un izturēšanās traucē viņu normālu saziņu.

Konflikti darbā: kā atrisināt

Jebkurš konflikts saindē dzīvi, tāpēc tas ir jāatrisina pēc iespējas ātrāk. Konflikta situācijas atrisināšanu var ietekmēt gan paši dalībnieki, gan tiešais vadītājs un citi komandas locekļi.

Šeit ir daži padomi, kā ātri atrisināt konfliktu darbā.

1. Pirmkārt, jums nevajadzētu izrādīt pārmērīgu agresiju, neatkārtoties un kļūt personīgam. Jums vajadzētu izturēties pieklājīgi, pat pasvītrot. Tas neliecina par vājumu, gluži pretēji, tas atturēs pretinieku un palīdzēs viņu ievietot savā vietā. Jums arī nevajadzētu pastāvīgi sūdzēties par likumpārkāpēju kolēģiem, it īpaši tāpēc, ka konflikts var viņus arī iejaukt.
2. Otrkārt, cilvēks ir jāuzklausa. Iespējams, ka problēma nav tik dziļa, kā šķiet, vienkārši viņu ietekmē kāda viedoklis, un ar atklātu personisku sarunu domstarpības tiks atrisinātas.
3. Ja konfliktu joprojām nevar apturēt pats, varat par to paziņot priekšniekam. Tomēr jūs esat darbā un jebkurš psiholoģiskas problēmas kaitēt kopējam cēlonim.

Konflikti darbā: kā izvairīties

Lai izvairītos no konfliktiem darbā, jums jāievēro noteikti noteikumi:

• Piesakoties darbā, detalizēti uzziniet savus pienākumus. Nevilcinieties kaut ko labāk precizēt ar priekšnieku, iepriekš izpētiet amata aprakstu.
• Nesniedziet konflikta iemeslu. Attiecībās ar kolēģiem ir jāpaliek neitrālam, jābūt mierīgam un pareizam, nevis apmelot un tenkot.
• Konfliktos komandas ietvaros nevajadzētu pārāk aktīvi atbalstīt nevienu no pusēm.
• Vienkāršākais, bet efektīvākais padoms: jums ir jāizturas pret kolēģiem tā, kā viņi vēlētos, lai pret jums izturētos. Tas ir, ieinteresēt, izrādīt līdzjūtību, nevis atteikt mazus lūgumus. Vēl viens labs palīgs jebkurā, tostarp darba attiecībās, humora izjūta.
• Ja ir dažādas skaudības vai naidīguma izpausmes, neuztraucieties. Labāk izturieties pret šāda veida uzvedību ar ironiju. Neskatoties uz to, ieteicams noskaidrot šīs attieksmes cēloņus. Dažreiz var būt noderīgi runāt atklāti ar nelabvēļiem.

Ja vēlaties, jebkuru konfliktu vienmēr var atrisināt. Jebkurā gadījumā slikta pasaule ir labāka par labu ķildu, un panākt kompromisu ar pretinieku būs labāka izeja nekā atlaist vai mēģināt atbrīvoties no nevēlama kolēģa.