Konflikty w pracy: jak być i jak zapobiegać

Konflikt w pracy to poważny problem we współczesnych związkach. Wpływają depresyjnie na psychikę pracowników, obniżają wydajność, powodują dyskomfort psychiczny w organizacji i zagrażają stabilności firmy jako całości.

Powody takich konfliktów są różne. Aby rozwiązać problemy, które pojawiły się w zespole, konieczne jest znalezienie ich przyczyn, źródeł sytuacji konfliktowych, dopiero wtedy można wybrać odpowiednie podejście do rozwiązywania sporów.

Przyczyny konfliktów w pracy

Dlaczego istnieje napięcie między kolegami?

Niestety przyczyn konfliktów w pracy jest wiele:

• Rozmyty podział obowiązków pracowniczych przez kierownictwo. W takim przypadku część pracowników może ulec pokusie przeniesienia części swojej pracy na kolegę. Oczywiście powstaje konflikt interesów.
• Niezgodność psychologiczna pracowników. Na przykład, jeśli w pobliżu pracuje osoba choleryk i osoba flegmatyczna, może być im trudno spokojnie się nawzajem postrzegać.
• Osobista niechęć. Jeśli z jakiegoś powodu między kolegami powstał konflikt osobisty, najprawdopodobniej rozprzestrzeni się on na relacje zawodowe. Dużo tu zależy od nastawienia całego zespołu do sytuacji i jej spójności.
• Nieporozumienie ze strony kolegów. Zdarza się, że ludzie, którzy pracują razem, nie wydają się wyrażać wobec siebie żadnej szczególnej niechęci, ale inny status społeczny, poziom wykształcenia i postawa przeszkadzają w ich normalnej komunikacji.

Konflikty w pracy: jak rozwiązywać

Każdy konflikt zatruwa życie, dlatego należy go jak najszybciej rozwiązać. Na rozwiązanie sytuacji konfliktowej mogą wpływać zarówno sami uczestnicy, jak i bezpośredni lider oraz inni członkowie zespołu.

Oto kilka wskazówek, jak szybko rozwiązać konflikt w pracy.

1. Po pierwsze, nie powinieneś okazywać nadmiernej agresji, cofać się i być osobistym. Powinieneś zachowywać się grzecznie, nawet podkreślony. Nie jest to oznaką słabości, wręcz przeciwnie, zniechęci przeciwnika i pomoże postawić go na swoim miejscu. Nie powinieneś też ciągle narzekać na sprawcę swoim kolegom, zwłaszcza że konflikt może również wplątać się w nich.
2. Po drugie, należy wysłuchać osoby. Możliwe, że problem nie jest tak głęboki, jak się wydaje, po prostu wpływa na niego czyjaś opinia, a dzięki szczerej osobistej rozmowie różnice zostaną rozwiązane.
3. Jeśli nadal nie da się samodzielnie powstrzymać konfliktu, możesz powiadomić szefa. Jeszcze jesteś w pracy, a cokolwiek problemy psychologiczne zaszkodzić wspólnej sprawie.

Konflikty w pracy: jak ich uniknąć

Aby uniknąć konfliktów w pracy, powinieneś przestrzegać pewnych zasad:

• Ubiegając się o pracę, szczegółowo poznaj swoje obowiązki. Nie wahaj się lepiej wyjaśnić coś z szefem, wcześniej zapoznaj się z opisem stanowiska.
• Nie podawaj powodu konfliktu. Należy zachować neutralność w relacjach z kolegami, być spokojnym i poprawnym, nie oczerniać i nie plotkować.
• W konfliktach w zespole nie należy zbyt aktywnie wspierać żadnej ze stron.
• Najprostsza, ale najskuteczniejsza rada: musisz traktować swoich współpracowników tak, jak oni sami chcieliby być traktowani. To znaczy być zainteresowanym, okazywać współczucie, a nie odrzucać małych próśb. Kolejny dobry pomocnik w każdym, w tym w związku zawodowym, poczucie humoru.
• Jeśli pojawiają się różne przejawy zazdrości lub wrogości, nie denerwuj się. Lepiej traktować tego rodzaju zachowania z ironią. Niemniej jednak wskazane jest poznanie przyczyn takiej postawy. Czasami szczera rozmowa z krytykami może być pomocna.

W razie potrzeby każdy konflikt można zawsze rozwiązać. W każdym razie zły świat jest lepszy niż dobra kłótnia, a osiągnięcie kompromisu z przeciwnikiem będzie lepszym wyjściem niż strzelanie lub próba pozbycia się niechcianego kolegi.