Conflictele la locul de muncă: cum să fii și cum să previi

Conflictul la locul de muncă este o problemă serioasă în relațiile moderne. Acestea au un efect deprimant asupra psihicului angajaților, reduc performanța, creează disconfort psihologic în cadrul organizației și amenință stabilitatea companiei în ansamblu.

Motivele pentru astfel de conflicte sunt diferite. Pentru a rezolva problemele care au apărut în echipă, este necesar să le găsim cauzele, sursele de situații conflictuale, numai atunci este posibil să alegem abordarea corectă pentru rezolvarea dezacordurilor.

Cauzele conflictelor la locul de muncă

De ce există tensiune între colegi?

Din păcate, există multe motive pentru conflictele de muncă:

• Distribuția neclară a obligațiilor de muncă de către conducere. În acest caz, unii dintre angajați pot fi tentați să își transfere o parte din munca lor către un coleg. În mod firesc, apare un conflict de interese.
• Incompatibilitatea psihologică a angajaților. De exemplu, dacă o persoană colerică și o persoană flegmatică lucrează în apropiere, poate fi dificil să se perceapă calm reciproc.
• Antipatie personală. Dacă dintr-un anumit motiv a apărut un conflict personal între colegi, cel mai probabil se va răspândi și în relațiile de muncă. Multe aici depind de atitudinea întregii echipe față de situație și de coeziunea acesteia.
• Neînțelegere de către colegi. Se întâmplă ca oamenii care lucrează împreună să pară să nu-și exprime niciun fel de antipatie deosebită, dar statutul social, nivelul educațional și comportamentul diferit interferează cu comunicarea lor normală.

Conflictele la locul de muncă: cum să rezolvi

Orice conflict otrăvește viața, de aceea este necesar să o rezolvăm cât mai curând posibil. Rezolvarea unei situații de conflict poate fi influențată atât de participanți înșiși, cât și de liderul imediat și de ceilalți membri ai echipei.

Iată câteva sfaturi despre cum să rezolvați rapid un conflict la locul de muncă.

1. În primul rând, nu ar trebui să manifestați agresivitate excesivă, să vă retrageți și să vă personalizați. Ar trebui să te comporti politicos, chiar subliniat. Acesta nu este un semn de slăbiciune; dimpotrivă, acesta va descuraja adversarul și îl va ajuta să-l pună în locul său. De asemenea, nu ar trebui să vă plângeți în permanență colegilor de infractor, mai ales că conflictul îi poate implica și pe aceștia.
2. În al doilea rând, persoana ar trebui ascultată. Este posibil ca problema să nu fie atât de profundă pe cât pare, ci doar că este influențat de opinia cuiva și, printr-o conversație personală sinceră, diferențele vor fi rezolvate.
3. Dacă conflictul încă nu poate fi oprit de unul singur, îl puteți anunța pe șef. Cu toate acestea, sunteți la serviciu și oricare altul probleme psihologice dăunează cauzei comune.

Conflictele la locul de muncă: cum să eviți

Pentru a evita conflictele la locul de muncă, trebuie să respectați anumite reguli:

• Când aplicați pentru un loc de muncă, aflați în detaliu responsabilitățile dvs. Nu ezitați să clarificați mai bine ceva cu șeful dvs., studiați în prealabil fișa postului.
• Nu dați un motiv pentru conflict. Este necesar să rămânem neutri în relațiile cu colegii, să fim calmi și corecți, nu să calomnim sau să bârfim.
• În conflictele din cadrul unei echipe, nu ar trebui să sprijiniți niciuna dintre părți prea activ.
• Cel mai simplu, dar cel mai eficient sfat: trebuie să vă tratați colegii așa cum ar dori să fie tratați. Adică să fii interesat, să manifesti simpatie, să nu refuzi mici cereri. Un alt ajutor bun în orice, inclusiv într-o relație de lucru, simțul umorului.
• Dacă există diverse manifestări de invidie sau ostilitate, nu fiți nervos. Mai bine să tratezi acest tip de comportament cu ironie. Cu toate acestea, este recomandabil să aflați motivele acestei atitudini. Uneori poate fi util să vorbești sincer cu detractorii.

Dacă se dorește, orice conflict poate fi întotdeauna rezolvat. În orice caz, o lume proastă este mai bună decât o ceartă bună, iar atingerea unui compromis cu un adversar va fi o cale mai bună de ieșire decât să tragi sau să încerci să scapi de un coleg nedorit.