Konflikty v práci: ako byť a ako im predchádzať

Konflikt v práci je vážnym problémom moderných vzťahov. Pôsobia depresívne na psychiku zamestnancov, znižujú výkonnosť, vytvárajú psychologické nepohodlie v organizácii a ohrozujú stabilitu spoločnosti ako celku.

Dôvody takýchto konfliktov sú rôzne. Na riešenie problémov, ktoré v tíme vznikli, je potrebné nájsť ich príčiny, zdroje konfliktných situácií, až potom je možné zvoliť správny prístup k riešeniu nezhôd.

Príčiny konfliktov v práci

Prečo vládne napätie medzi kolegami?

Existuje, bohužiaľ, veľa pracovných konfliktov:

• Fuzzy rozdelenie pracovných povinností vedením. V takom prípade môže byť niektorý zo zamestnancov v pokušení presunúť časť svojej práce na kolegu. Prirodzene vzniká konflikt záujmov.
• Psychická nezlučiteľnosť zamestnancov. Ak napríklad v blízkosti pracujú cholerik a flegmatik, môže byť pre nich ťažké pokojne sa vnímať.
• Osobná nechuť. Ak z nejakého dôvodu došlo medzi kolegami k osobnému konfliktu, s najväčšou pravdepodobnosťou sa to rozšíri aj do pracovných vzťahov. Veľa tu závisí od postoja celého tímu k situácii a jej súdržnosti.
• Nedorozumenie navzájom kolegami. Stáva sa, že sa zdá, že ľudia, ktorí spolupracujú, nevyjadrujú voči sebe nijakú zvláštnu nechuť, ale rozdielne spoločenské postavenie, vzdelanie a správanie im prekáža v bežnej komunikácii.

Konflikty v práci: ako ich vyriešiť

Akýkoľvek konflikt otravuje život, takže je potrebné ho čo najskôr vyriešiť. Riešenie konfliktnej situácie môžu ovplyvniť tak samotní účastníci, ako aj bezprostredný vedúci a ďalší členovia tímu.

Tu je niekoľko rád, ako rýchlo vyriešiť konflikt v práci.

1. Po prvé, nemali by ste prejavovať nadmernú agresivitu, cúvnuť a byť osobný. Mali by ste sa správať slušne, dokonca podčiarknuto. To nie je známkou slabosti, naopak, odradí to súpera a pomôže mu ho postaviť na jeho miesto. Tiež by ste sa nemali neustále sťažovať na páchateľa svojim kolegom, najmä preto, že konflikt ich môže tiež zasiahnuť.
2. Po druhé, osobu treba vypočuť. Je možné, že problém nie je taký hlboký, ako sa zdá, je to len to, že je ovplyvnený niečím názorom a pri úprimnom osobnom rozhovore sa rozdiely vyriešia.
3. Ak sa konflikt stále nedá zastaviť sám, môžete to oznámiť šéfovi. Napriek tomu ste v práci a všetci psychologické problémy poškodzovať spoločnú vec.

Konflikty v práci: ako sa im vyhnúť

Aby ste sa vyhli konfliktom v práci, mali by ste dodržiavať určité pravidlá:

• Pri uchádzaní sa o zamestnanie si podrobne zistite svoje povinnosti. Neváhajte si niečo so svojím šéfom vyjasniť, vopred si preštudujte popis práce.
• Neuvádzajte dôvod konfliktu. Vo vzťahoch s kolegami je potrebné zostať neutrálny, byť pokojný a korektný, nemať ohováranie ani klebety.
• V konfliktoch v tíme by ste nemali príliš aktívne podporovať žiadnu zo strán.
• Najjednoduchšia, ale najefektívnejšia rada: so svojimi kolegami sa musíte správať tak, ako by chceli. To znamená, mať záujem, prejaviť súcit, neodmietnuť malé žiadosti. Ďalším dobrým pomocníkom vo všetkých, vrátane pracovných vzťahov, zmyslom pre humor.
• Ak existujú rôzne prejavy závisti alebo nepriateľstva, nebojte sa. Lepšie je tento druh správania liečiť s iróniou. Napriek tomu je vhodné zistiť dôvody tohto postoja. Niekedy môže byť užitočné hovoriť otvorene s kritikmi.

Ak je to žiaduce, akýkoľvek konflikt je možné vždy vyriešiť. V každom prípade je zlý svet lepší ako dobrá hádka a dosiahnutie kompromisu s protivníkom bude lepšou cestou von, ako vyhodenie alebo pokus o zbavenie sa nežiaduceho kolegu.