Сукоби на послу: како бити и како спречити

Сукоб на послу озбиљан је проблем у модерним везама. Депресивно делују на психу запослених, смањују перформансе, стварају психолошку нелагодност унутар организације и угрожавају стабилност компаније у целини.

Разлози за такве сукобе су различити. Да би се решили проблеми који су се појавили у тиму, потребно је пронаћи њихове узроке, изворе сукобљених ситуација, тек тада је могуће изабрати прави приступ решавању несугласица.

Узроци сукоба на послу

Зашто постоји напетост између колега?

Нажалост, постоји много разлога за радне сукобе:

• Нејасна расподела радних дужности од стране менаџмента. У овом случају, неки од запослених могу доћи у искушење да део свог посла пребаце на колегу. Наравно, долази до сукоба интереса.
• Психолошка некомпатибилност запослених. На пример, ако у близини раде колерична и флегматична особа, можда ће им бити тешко да мирно опажају једни друге.
• Лична несклоност. Ако је из неког разлога дошло до личног сукоба између колега, највероватније ће се проширити на радне односе. Овде много тога зависи од односа целокупног тима према ситуацији и њене кохезије.
• Неразумевање међусобних колега. Дешава се да људи који раде заједно изгледа да не исказују неку посебну несклоност једни другима, али различити социјални статус, образовни ниво и понашање ометају њихову нормалну комуникацију.

Сукоби на послу: како их решити

Било који сукоб трује живот, стога га је неопходно решити што је пре могуће. На решавање конфликтне ситуације могу утицати како сами учесници, тако и непосредни вођа и други чланови тима.

Ево неколико савета о томе како брзо решити сукоб на послу.

1. Прво, не бисте требали показивати прекомерну агресију, узвратити се и постати лични. Треба да се понашате пристојно, чак и подвучено. То није знак слабости, већ ће, напротив, обесхрабрити противника и помоћи му да га постави на његово место. Такође не бисте требали стално да се жалите преступнику својим колегама, поготово што сукоб може да заплете и њих.
2. Друго, особу треба саслушати. Могуће је да проблем није толико дубок као што се чини, већ само на њега утиче нечије мишљење, а искреним личним разговором разлике ће се решити.
3. Ако сукоб и даље не можете сами зауставити, можете обавестити шефа. Ипак сте на послу и било који други психолошких проблемананети штету заједничком циљу.

Сукоби на послу: како избећи

Да бисте избегли сукобе на послу, треба да се придржавате одређених правила:

• Када се пријављујете за посао, детаљно сазнајте своје одговорности. Не устручавајте се да нешто појасните са шефом, унапред проучите опис посла.
• Не дајте разлог за сукоб. Неопходно је остати неутралан у односима са колегама, бити смирен и коректан, не клеветати или оговарати.
• У сукобима унутар тима, не би требало да подржавате ниједну страну превише активно.
• Најједноставнији, али најефикаснији савет: према колегама треба да се понашате онако како би желели да се према вама понашају. Односно, бити заинтересован, показати симпатију, а не одбити мале захтеве. Још један добар помагач у било ком, укључујући и радни однос, смислу за хумор.
• Ако постоје разне манифестације зависти или непријатељства, не будите нервозни. Боље се према оваквом понашању односити с иронијом. Ипак, препоручљиво је сазнати разлоге за такав став. Понекад може бити корисно искрено разговарати с клеветницима.

По жељи се сваки сукоб увек може решити. У сваком случају, лош свет је бољи од добре свађе, а постизање компромиса са противником биће бољи излаз од пуцања или покушаја да се решите нежељеног колеге.