Конфлікти на роботі: як бути і запобігти

Конфлікти на роботі є серйозною проблемою в сучасних відносинах. Вони гнітюче діють на психіку співробітників, знижують працездатність, створюють психологічний дискомфорт всередині організації і загрожують стабільності фірми в цілому.

Причини у таких конфліктів бувають різні. Для вирішення виниклих в колективі проблем необхідно знайти їх причини, джерела конфліктних ситуацій, тільки тоді можна правильно підібрати підхід до усунення розбіжностей.

Причини конфліктів на роботі

Чому ж виникає напруженість між колегами?

На жаль, причин робочих конфліктів існує чимало:

• Нечіткий розподіл керівництвом трудових обов'язків. У цьому випадку, у кого-то зі співробітників може виникнути спокуса перекласти частину своєї роботи на колегу. Природно, виникає конфлікт інтересів.
• Психологічна несумісність працівників. Наприклад, якщо поруч працюють холерик і флегматик, їм може бути складно спокійно сприймати один одного.
• Неприязнь особистого характеру. Якщо між колегами по якихось причин виник особистий конфлікт, він, швидше за все, перекинеться і на робочі відносини. Тут багато що залежить від ставлення до ситуації всього колективу і його згуртованості.
• Непорозуміння колегами один одного. Буває, що працюють разом люди начебто і не висловлюють особливої ​​неприязні один до іншого, але різний соціальний статус, рівень освіти, манера поводитися, заважають їх нормальному спілкуванню.

Конфлікти на роботі: як вирішувати

Будь-який конфлікт отруює життя, тому необхідно вирішити його якомога швидше. На вирішення конфліктної ситуації можуть вплинути як самі учасники, так і безпосередній керівник і інші члени колективу.

Ось кілька порад, як швидше вирішити конфлікт на роботі.

1. По-перше, не варто проявляти зайву агресію, огризатися і переходити на особистості. Слід вести себе ввічливо, навіть підкреслено. Це не є ознакою слабкості, навпаки, збентежить опонента і допоможе поставити його на місце. Не варто також постійно скаржитися на кривдника колегам, тим більше, що конфлікт може посварити і їх.
2. По-друге, людини варто вислухати. Цілком можливо, що проблема не така глибока, як здається, просто він знаходиться під впливом чийогось думки, і при відвертому особистій розмові, розбіжності будуть врегульовані.
3. Якщо конфлікт все ж не виходить купірувати самостійно, можна довести до відома начальника. Все ж ви перебуваєте на роботі, а будь-які психологічні проблемишкодять загальній справі.

Конфлікти на роботі: як не допускати

Щоб уникнути конфліктів на роботі, варто дотримуватися певних правил:

• При прийомі на роботу детально з'ясувати свої обов'язки. Не варто соромитися краще уточнити щось у начальника, вивчити посадову інструкцію заздалегідь.
• Не давати приводу для конфліктів. Необхідно зберігати нейтралітет у відносинах з колегами, бути спокійним і коректним, не зневажали і не пліткувати.
• У конфліктах всередині колективу не варто підтримувати занадто активно жодну зі сторін.
• Найпростіший, але ефективний рада: до колег потрібно ставитися так, як хотіли б, щоб ставилися до вас. Тобто, цікавитися, проявляти співчуття, не відмовляти в невеликих проханнях. Ще один хороший помічник в будь-яких, в тому числі і в робочих відносинах, почуття гумору.
• Якщо спостерігаються різні прояви заздрості або неприязні, не варто нервувати. Краще ставитися до подібної поведінки з іронією. Проте, бажано з'ясувати причини такого ставлення. Іноді буває корисно поговорити з недоброзичливцями відверто.

При бажанні, будь-який конфлікт завжди можна вирішити. У будь-якому випадку, поганий мир кращий за добру сварку, і досягнення компромісу з опонентом буде кращим виходом, ніж звільнення або спроба позбутися від неугодного колеги.