Конфликти на работа: како да се биде и како да се спречи

Конфликтот на работа е сериозен проблем во современите односи. Тие влијаат депресивно врз психата на вработените, ги намалуваат перформансите, создаваат психолошки непријатности во рамките на организацијата и ја загрозуваат стабилноста на компанијата како целина.

Причините за ваквите конфликти се различни. За да се решат проблемите што се појавија во тимот, потребно е да се најдат нивните причини, извори на конфликтни ситуации, само тогаш е можно да се избере вистинскиот пристап за решавање на несогласувањата.

Причини за конфликти на работа

Зошто постои тензија помеѓу колегите?

За жал, постојат многу причини за работни конфликти:

• Нејасна распределба на работните задачи од страна на раководството. Во овој случај, некои од вработените може да бидат во искушение да пренесат дел од својата работа на колега. Нормално, се јавува судир на интереси.
• Психолошка некомпатибилност на вработените. На пример, ако холерична личност и флегматична личност работат во близина, може да биде тешко за нив смирено да се перципираат едни со други.
• Лична не ми се допаѓа. Ако поради некоја причина се појави личен конфликт помеѓу колегите, тој најверојатно ќе се прошири на работните односи. Многу тука зависи од односот на целиот тим кон ситуацијата и нејзината кохезија.
• Недоразбирање од страна на колегите едни на други. Се случува луѓето кои работат заедно да не изразуваат некоја посебна омраза еден кон друг, но различниот социјален статус, образовно ниво и однесување се мешаат во нивната нормална комуникација.

Конфликти на работа: како да се решат

Секој конфликт го труе животот, затоа е потребно да се реши што е можно побрзо. На решавањето на конфликтната ситуација може да влијаат и самите учесници и непосредниот водач и другите членови на тимот.

Еве неколку совети за тоа како брзо да го решите конфликтот на работа.

1. Прво, не треба да покажувате прекумерна агресија, да возвраќате и да бидете лични. Треба да се однесувате учтиво, дури и подвлечено. Ова не е знак на слабост, напротив, тоа ќе го обесхрабри противникот и ќе му помогне да го постави на негово место. Исто така, не треба постојано да се жалите на сторителот пред вашите колеги, особено затоа што конфликтот може да ги зафати и нив.
2. Второ, треба да се слуша лицето. Можно е проблемот да не е толку длабок како што изгледа, едноставно тој е под влијание на нечие мислење и со искрен личен разговор, разликите ќе бидат решени.
3. Ако конфликтот сè уште не може да се запре самостојно, можете да го известите газдата. Сепак, вие сте на работа, и кои било психолошки проблеминаштети на заедничката кауза.

Конфликти на работа: како да се избегнат

За да избегнете конфликти на работа, треба да се придржувате до одредени правила:

• Кога аплицирате за работа, детално дознајте ги вашите одговорности. Не двоумете се да разјасните подобро нешто со вашиот шеф, однапред проучете го описот на работата.
• Не давајте причина за конфликт. Потребно е да се остане неутрален во односите со колегите, да се биде смирен и коректен, да не се клевети или да озборува.
• Во конфликти во рамките на тимот, не треба да поддржувате ниту една страна премногу активно.
• Наједноставниот, но најефективниот совет: треба да се однесувате кон вашите колеги на начин на кој тие би сакале да се однесуваат кон вас. Тоа е, да бидат заинтересирани, да покажат сочувство, да не одбиваат мали барања. Уште еден добар помошник во кој било, вклучително и во работен однос, смисла за хумор.
• Ако постојат различни манифестации на завист или непријателство, не бидете нервозни. Подобро да се третира овој вид на однесување со иронија. Како и да е, препорачливо е да ги дознаете причините за ваквиот став. Понекогаш може да биде корисно да се зборува искрено со омаловажувачите.

Ако сакате, секој конфликт секогаш може да се реши. Во секој случај, лошиот свет е подобар од добра кавга, а постигнувањето компромис со противникот ќе биде подобар излез отколку отпуштање или обид да се ослободи од несакан колега.